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La beauté du futur

L’expérience client en salon & institut

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23/09/2021

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Les modes de consommation actuels nous ont montré que nous ne devons plus seulement réaliser une prestation à nos clients, mais leur faire vivre une véritable expérience. Comment transformer le parcours de vos clients au sein de vos enseignes afin de créer de la valeur ajoutée lors de leur passage chez vous ? Comment axer votre retail pour faire passer des messages à vos clients avant, pendant, et après leur visite ? 60% des décisions d'achat sont réalisées en boutique, 56% des consommateurs déclarent que la découverte en magasin est l'un des moyens qu'ils utilisent pour connaitre les nouveaux produits, 79% des français réclament plus de choix en rayon. L'espace retail fait partie d'un lieu au sein duquel le consommateur se plonge pour vivre un moment unique.

Parole d'expert

Jean-Christophe Robelot
Jean-Christophe Robelot
Expert en leadership & management, Fondateur des Garçons Coiffeur Entrepreneur dans l'ame, Jean-Christophe Robelot, exerce depuis plus de 30 ans dans la coiffure . Ces années d'expérience lui ont permis de développer son expertise en animation réseaux et création d'entreprises mais également dans le management et audit de salons de coiffure et instituts.

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